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Die Be- und Entwässerung von Gebäuden ist ein überwiegend vom Sanitärhandwerk bearbeitetes Feld, dessen Komplexität stetig zunimmt. Mit der deutlichen Zunahme der Regelwerksanforderungen und der damit verbundenen Komplexitätssteigerung in diesem Bereich sind die meist kleinen Handwerksbetriebe aus kapazitiven Gründen überfordert, sodass nicht immer alle Regelungen und Normen beachtet werden können.

Ziel des geplanten Forschungsvorhabens war die Entwicklung eines integrierten Informationsprozessmodells, das zentrale handwerkliche Auftragsabwicklungsprozessschritte wissenschaftlich fundiert und praxisgerecht so strukturiert und beschreibt, dass eine nahtlose Informations- und Wissensbereitstellung jederzeit, ortsunabhängig und situationsspezifisch möglich wird.

Es wurde eine elektronische Prozessunterstützung entwickelt und aufgebaut, mit der in Normen enthaltene relevante Informationen gefiltert zur Verfügung gestellt werden können. Aufgrund der Branchenstruktur wurde eine IT-Lösung aufgebaut, die von einem Intermediär betrieben, gewartet und weiterentwickelt werden kann. Für dieses Modell (z. B. ASP-Dienstleister) wurde im Projekt ein tragfähiges Geschäftsmodell entwickelt, um einen nachhaltigen Transfer in die Praxis zu ermöglichen.