Service Excellence

Service Excellence unterstützt als Gruppe im Bereich Dienstleistungsmanagement produzierende Unternehmen dabei, ihre Wettbewerbsfähigkeit durch ein begeisterndes Servicegeschäft zu steigern und dadurch die Grundlage für eine erfolgreiche Service Transformation zu legen.

Die Gruppe widmet sich der Untersuchung und Entwicklung von Strategien, Methoden und Best Practices, um herausragende Serviceleistungen in Unternehmen zu fördern und die Kundenerfahrung auf ein Höchstmaß zu steigern. Dabei liegt das Hauptziel der Gruppe in der Identifizierung praxisnaher Ansätze, die eine nachhaltige Verbesserung der Servicequalität und -erbringung und dadurch der Kundenbindung ermöglichen.