Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

Perspektiven des professionellen Dienstleistungsmanagements

Termine:

• Mi., 25.10.2023 - Fr., 27.10.2023

• Mi., 15.11.2023 - Fr., 17.11.2023

Kurs Herbst 2023 (Zwei Präsenzmodule: 25. – 27.10. + 15. – 17.11.2023)

Zielgruppe:

Sie sind Geschäftsführer*in, Serviceleiter*in oder eine ambitionierte Nachwuchsführungskraft, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich ist und dieses weiterentwickeln möchte? Dann ist der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ für Sie die beste Wahl!

Ihre Vorteile:

Praxisorientiertes Kurskonzept durch die Kombination aus Wissensvermittlung im Vortrag, Wissensvertiefung in Workshops und Wissensanwendung im Unternehmensplanspiel
Renommierte Referentinnen und Referenten aus praxisorientierten Forschungsinstituten und der Wirtschaft
Vermittlung fachspezifischer Grundlagen und fundierter Kenntnisse zum industriellen Dienstleistungsmanagement
Vorstellung von Best Practices und Erfahrungen in Beiträgen aus der Unternehmenspraxis
Ausrichtung der Lerninhalte auf Fach- und Führungskräfte für das Management industrieller Dienstleistungen
Begrenzung der Teilnehmerzahl, um einen effizienten Wissenstransfer und intensiven Gedankenaustausch sicherzustellen

Der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ ist Bestandteil eines zertifizierten Weiterbildungsprogramms auf dem RWTH Aachen Campus. Mit dem erfolgreichen Abschluss erhalten Sie das Zertifikat „Chief Service Manager“.

Kursinhalte

Der Kurs setzt sich zusammen aus zwei dreitägigen Präsenzmodulen in Aachen:

1. Präsenzmodul: Mi., 25. – Fr., 27.10.2023
2. Präsenzmodul: Mi., 15. – Fr., 17.11.2023

Diese Themen erwarten Sie:

Bedeutung von Dienstleistungen für den Innovationserfolg
Strategisches Management für industrielle Dienstleistungen
Unternehmensplanspiel „Dienstleistungsmanagement“
Digital Disruption
IT-Systeme für den Service
Service-Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickeln
Prozessmanagement
Pricing industrieller Dienstleistungen
Vertragsgestaltung im Service
Solution-Selling – Angebot kundenorientierter Lösungen
Marketing für industrielle Dienstleistungen
Human-Resource-Management als kritischer Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen
Praxisbeiträge

Eckdaten zur Veranstaltung

Termine:

Modul I:

25.10.2023 - 27.10.2023

Zum Kalender hinzufügen

Modul II:

15.11.2023 - 17.11.2023

Zum Kalender hinzufügen

Ort:

Cluster Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus
Campus-Boulevard 55
52074 Aachen

Routenplaner [Google Maps]

Teilnahmegebühr:

4.200 EUR
3.360 EUR – Frühbucher¹

3.675 EUR – Mitglieder²
2.940 EUR – Frühbucher Mitglieder^1,2

_{Kursunterlagen inkl. Prüfungsgebühren, Pausenerfrischungen und Mittagessen, die Abendveranstaltung sowie WLAN-Nutzung und Parkmöglichkeit sind im Preis inbegriffen.
Alle Preise zzgl. USt.
___
1. bis inkl. 13.09.2023
2. im FIR e. V., KVD e. V., FVI e. V. oder Cluster Smart Logistik.
Rabatt-Tipp: Werden Sie im Vorfeld der Veranstaltung Mitglied im FIR e. V. – einfach bei der Anmeldung ankreuzen!}