SurE

In ERP-Systemen finden sich viele verschiedene und heterogene Suchmethoden, z. B. Sachmerkmalsklassen, Artikelgruppen, Suchwörter und Nummernsysteme. Eine Vereinheitlichung dieser Suchmethoden über einen einheitlichen Einstiegspunkt für die Suche (wie z. B. Google) ist aktuell nur in wenigen ERP-Systemen gegeben.
Zusammengefasst können folgende Probleme der Suche in ERP-Systemen festgestellt werden:

• Suchfunktionen in ERP-Systemen sind beschränkt auf einzelne Module und/oder Masken und erlauben nahezu keine systemweite Suche.
• Eine Suchanfrage besteht aus einem Suchlauf und ggf. mehreren weiteren Anfragen, um die Ergebnisdarstellung einzugrenzen.
• Suchergebnisse werden nur in begrenzter Form nach festgelegten Kriterien klassifiziert und immer nach dem gleichen Schema dargestellt.
• Es erfolgt keine Rückkopplung der Suchergebnisse mit der durch den Nutzer getätigten Suchanfrage.
• Suchergebnisse können nicht bewertet werden und das System kann aus einer Bewertung auch keine Schlüsse in Bezug auf eine erneute Suchanfrage ziehen.

Das Projekt SurE unterlag daher folgender Zielsetzung:

• Auf alte Strukturen wie Suchwörter und deren Logik muss verzichtet werden können, um bei der Stammdatenpflege keinen zusätzlichen Aufwand zu produzieren.
• Suchanfragen sollen direkt und indirekt bewertet werden können, um dadurch eine Priorisierung der Ergebnisse zu ermöglichen.
• Suchergebnisse sollen durch eine Berücksichtigung des Nutzerverhaltens, Priorisierung und die Beachtung des Suchkontextes verbessert werden.
• Das Suchverhalten soll vereinheitlicht werden, um Ergebnisse schneller und zielorientierter zu finden.
• Ergebnispräsentation und Echtzeitfähigkeit der Suche sollen verbessert werden.

Als Grundlage für die Verbesserung der Suche in ERP-Systemen kam das Konzept einer selbstlernenden Suchmaschine zum Einsatz. Durch den Einsatz einer Rückkopplung durch eine system- und nutzergestützte Bewertung von Suchergebnissen ergab sich bei einer erneuten ähnlichen oder vergleichbaren Suchanfrage eine verbesserte Ergebnisplatzierung. Abhängig von der Suchsituation (Position in der Anwendung) wurden dem Anwender entsprechende Objekttypen (Kunde, Artikel, Lieferant, Bestellung, Auftrag, ...) als Ergebnis vorgeschlagen.