Zertifikatskurs „Chief Service Manager“
Perspektiven des professionellen Dienstleistungsmanagements
Dates:
Kurs Frühjahr 2024 (Zwei Präsenzmodule: 24. – 26.04. & 15. – 17.05.2024)
Zielgruppe:
Sie sind Geschäftsführer:in, Serviceleiter:in oder eine ambitionierte Nachwuchsführungskraft, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich ist und dieses weiterentwickeln möchte? Dann ist der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ für Sie die beste Wahl!
Ihre Vorteile:
- Praxisorientiertes Kurskonzept durch die Kombination aus Wissensvermittlung im Vortrag, Wissensvertiefung in Workshops und Wissensanwendung im Unternehmensplanspiel
- Renommierte Referentinnen und Referenten aus praxisorientierten Forschungsinstituten und der Wirtschaft
- Vermittlung fachspezifischer Grundlagen und fundierter Kenntnisse zum industriellen Dienstleistungsmanagement
- Vorstellung von Best Practices und Erfahrungen in Beiträgen aus der Unternehmenspraxis
- Ausrichtung der Lerninhalte auf Fach- und Führungskräfte für das Management industrieller Dienstleistungen
- Begrenzung der Teilnehmerzahl, um einen effizienten Wissenstransfer und intensiven Gedankenaustausch sicherzustellen
Der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ ist Bestandteil eines zertifizierten Weiterbildungsprogramms auf dem RWTH Aachen Campus. Mit dem erfolgreichen Abschluss erhalten Sie das Zertifikat „Chief Service Manager“.
Kursinhalte
Der Kurs setzt sich zusammen aus zwei dreitägigen Präsenzmodulen in Aachen:
- 1. Präsenzmodul: Mi., 24. – Fr., 26.04.2024
- 2. Präsenzmodul: Mi., 15. – Fr., 17.05.2024
Das erste dreitägige Präsenzmodul:
- Bedeutung von Dienstleistungen für den Innovationserfolg
- Strategisches Management für industrielle Dienstleistungen
- Unternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement"
- Service-Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickeln
- IT-Systemmanagement im Service
- Solution Selling – Angebot kundenorientierter Lösungen
- Marketing für industrielle Dienstleistungen
Das zweite dreitägige Präsenzmodul:
- Prozessmanagement
- Vertragsgestaltung im Service
- Kennzahlensysteme für den Service
- Human-Resource-Management als kritischer Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen
- Praxisbeiträge
Key data of the event
Dates:
Location:
Route planner [Google Maps]Participation fee:
4.200 EUR
3.360 EUR – Frühbucher1
3.780 EUR – Mitglieder2
3.020 EUR – Frühbucher Mitglieder1,2
Kursunterlagen inkl. Prüfungsgebühren, Pausenerfrischungen und Mittagessen, die Abendveranstaltung sowie WLAN-Nutzung und Parkmöglichkeit sind im Preis inbegriffen.
Alle Preise zzgl. USt.
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1. bis inkl. 13.03.2024
2. Immatrikuliertes Mitglied in einem Center der FIR Aachen GmbH
Hashtag:
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Responsibility for content:
Contactperson
