UdZPraxis 2-2016

31 UdZ Praxis Roadmap Industrie 4.0: Ihr Weg zur erfolgreichen Umsetzung von Industrie 4.0 tredition 2016 ISBN: 978-3734533211 Preis: 39,90 Euro Das Buch gibt einen praxisnahen Einblick in den vielfach erprobten Ansatz zur erfolgreichen betrieb- lichen Umsetzung von Industrie 4.0. DerAutorvertrittdieThese,dassjedesUnternehmenspezifischePotenzialeundEntwicklungsmöglich- keiten hinsichtlich Industrie 4.0 hat. Praxisbeispiele und aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse dienen bei der Umsetzung des Ansatzes als Unterstützung und veranschaulichen dem Leser den aktiven Prozess in den Unternehmen. Mehr Informationen finden Sie unter: tredition.de Aufgeschlagen | Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0 KVD-Service-Studie 2016 erschienen FIR 2016 ISBN: 978-3-943024-25-8 Preis: ab 98 Euro zzgl. MwSt. Seit 2007 führt der Kundendienstverband Deutschland e. V. (KVD) in Zusammenarbeit mit dem FIR e. V. an der RWTH Aachen jährlich die KVD-Service-Studie durch. Zentrale Erfolgsfaktoren werden erhoben und langfristig beobachtet. Die neueste Studie ist seit Mitte November verfügbar. Im Jahr 2016 stand das Thema „Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0“ im Fokus der Trendstudie des Servicesektors. Welche Qualifikationsanforderungen an die Service-Mitarbeiter sind heute und zukünftig von Be- deutung? Welche unterstützenden Technologien sind für den Service heute und in der Zukunft relevant (z. B. Assistenzsysteme, Remote-Zugriffe)? Wie verändert sich die Organisationsstruktur im Service durch den Einfluss neuer Technologien? Wie werden sich neue Technologien auf das Verhältnis von Arbeit und Leben (Work-Life-Balance) auswirken? Spannende Antworten und weg- weisende Einschätzungen hierzu geben dem Leser Impulse für sein zukünftiges Handeln. Mehr Informationen finden Sie unter: service-studie.de