UdZForschung 1-2019

24 UdZForschung – Unternehmen der Zukunft 1/2019 FIR-Forschungsprojekte – Leitthema: Industrie & Umwelt Dem Mit ar beiter ermöglicht diese Entlastung neue Freiheiten und mehr Zeit für kreative und kognitiv fordernde Aufgaben, die oftmals deutlich viel- seitiger sind und einen höheren Wert- schöpfungsbeitrag leisten. Außerdem bleibt ihmso ausreichendKapazität, sich in- dividuellen Spezialfällen zuwidmen, deren Bearbeitung besonderes Knowhow, emo- tionale Intelligenz oder umfassende kogni- tive menschliche Denkleistung erfordert. RPA stellt somit nicht nur eineMöglichkeit zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Steigerung der Prozessqualität dar, son- dern bietet auch den Einstieg in die Welt der intelligenten Prozessautomatisierung. Obwohl administrative Prozesse insbeson- dere für kleine undmittlere Unternehmen (KMU) überproportional ressourcenin- tensiv und die positiven Effekte damit als besonders hoch einzuschätzen sind 6 , wird dieser Ansatz bisher jedoch kaum umgesetzt. 7 Gründe für die gehemmte Einführung von RPA-Anwendungen liegen auf technischer wie auch organisatorischer Ebene. So fehlt es KMU an Skalen- und Lerneffekten, um standardisierte und repetitive Administrationsprozesse unter Anwendung von Softwarerobotern zu automatisieren. Des Weiteren sind auf- grund der Neuartigkeit der Technologie kaum Kenntnisse darüber vorhanden, welche Prozesse durchRPA-Anwendungen automatisier t werden können. Für KMU stellt RPA eine bisher abstrakte Anwendung dar, deren Konkretisierung du r ch r ea l e Anwendung s f ä l l e f ü r Administrationstätigkeiten in verschie- denen Bereichen wie u. a. Berichts- und Personalwesen nur unzureichend gelingt. Dies führt ebenfalls zu einer reaktiven und abwartenden Haltung und verhin- dert die flächendeckende Anwendung von RPA. Infolge dessen haben viele KMU den Anschluss an große Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern bei der Digitalisierung im Büro, speziell dem Einsatz digitaler Administrationsprozesse, verloren. 8 Diese Problemstellungen adressiert das Forschungsprojekt RPAsset. Aus wis- senschaftlich-technischer Sicht fehlt es bislang an einer Methode, die RPA- Anwendungen für KMU systematisch zugänglich macht und durch einen kon- kreten Einführungsprozess einen schnel- len Zugang sowie unmittelbaren Nutzen gewährleistet. Forschungsziel ist es da- her, einen ganzheitlichen Ansatz zur Identifikation geeigneter Prozesse und RPA-Software für KMU zu konzipieren, passende Algorithmen zu vergleichen und eine optimale RPA-Integrationsstrategie 6 s. Miller U. Wongsaroy 2017, S. 1f. 7 s. Horváth & Partners 2017, S. 13 8 s. Grimm u. Britze 2018, S. 6 aufzuzeigen, die sowohl organisato- rische und prozessuale als auch humane Aspekte adäquat berücksichtigt. Umdiese Zielstellungen zu erreichen, werden im Rahmen des Forschungsprojekts die in Bild 1 dargestellten sechs Arbeitspakete bearbeitet, deren Umsetzung in en- ger Zusammenarbeit zwischen der International Per formance Research Institute GmbH (IPRI) und dem FIR e. V. an der RWTH Aachen erfolgt. Die Ergebnisse des Forschungsvorhabens 'RPA sset ' sollen die Möglichkeit bieten, nicht nur das Innovationspotenzial eine r einzelnen Br anche zu e r hö - hen, sondern, bedingt durch die auf- gezeigte übergreifende Relevanz der Administrationsprozesse, branchenüber- greifend die Innovationsfähigkeit aller KMU in Deutschland zu erhöhen. Literatur Aguirre, S.; Rodriguez, A.: [Proceedings] Automation of a Business Process Using Robotic Process Automation: A Case Study. In:AppliedComputerSciencesinEngineering: 4thWorkshop on Engineering Applications, WEA 2017, Cartagena, Colombia, September 27-29, 2017, S. 65 – 71. Bild 1: Arbeitsfolgen im Forschungsprojekt RPA sset (eigene Darstellung) Eine Teilnahme bzw. Mitwirkung an dem Forschungsprojekt ist weiterhin möglich, kontaktieren Sie uns gern!