UdZForschung 1-2018

Mehr erfahren Sie auf unserer Internetseite! rwth-zertifikatskurse.de Bild: © Fotolia RWTH-Zertifikatskurs "Smart Service Manager" 24.10. – 26.10.2018 und 14.11. – 16.11.2018 Zielgruppe: Der Zertifikatskurs richtet sich an Geschäftsführer, Serviceleiter, Führungskräfte und Projektmanager im Service und Business- Development. Kursinhalte: • datenbasierte Geschäftsmodelle zu entwickeln, • Organisationen und Bereiche zur Erbringungen von Smart Services kompetent zu führen, • den Nutzen von Daten zu erkennen und durch einen systematischen Ansatz für Ihre Kunden sowie Ihr Unternehmen realisieren zu können: Teilnahmegebühr: Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite. Kontakt: Dr.-Ing. Philipp Jussen. · Cluster Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus · Tel.: +49 241 47705-104 · E-Mail: Philipp.Jussen@fir.rwth-aachen.de · Internet: center-smart-services.com RWTH-Zertifikatskurs "Chief Service Manager" 07.11. – 09.11.2018 und 21.11. – 23.11.2018 Zielgruppe: Geschäftsführer und Serviceleiter sowie Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind oder diese weiterentwickeln möchten; Unternehmen, die eine Neustrukturierung und Optimierung ihrer Dienstleistungsprozesse anstreben. Kursinhalte: • Strategisches Management, Entwicklung und Gestaltung industrieller Dienstleistungen • Marketing, Selling und Pricing von Dienstleistungen • Prozessmanagement – Methoden und Tools • Personalmanagement – Mitarbeiter effektiv führen • Kennzahlen und Führungssysteme • Vertragliche und rechtliche Herausforderungen im Service Teilnahmegebühr: Informationen entnehmen Sie bitte der Internetseite. Kontakt: Frederick Birtel, M.Sc. · FIR e. V. an der RWTH Aachen · Tel.: +49 241 47705-204 · E-Mail: zertifikatskurs-csm@fir.rwth-aachen.de · Internet: zertifikatskurs-chief-service-manager.de Mitveranstalter: