UdZ 03.22 / 101 und soziotechnische Eintrittsbarrieren beim Einsatz von RPA und anderen Technologien können dauerhaft gesenkt werden. Als Basis für das Assessment dient der KODE-Kompetenzatlas, der für viele Unternehmen die Grundlage des Kompetenzmanagements darstellt. Dieser unterscheidet vier übergeordnete Kompetenzbereiche mit insgesamt 64 Teilkompetenzen. Im Forschungsprojekt ‚RPAcceptance‘ wurden die jeweiligen Teilkompetenzen bezogen auf ihre Relevanz für die RPA-Implementierung analysiert. Anhand von Fallstudien, Fachliteratur und Experteninterviews mit Praxispartnern konnten insgesamt 13 relevante Teilkompetenzen identifiziert werden. In den folgenden Abschnitten werden diese erläutert und die Relevanz für RPA veranschaulicht. Personale Kompetenz Personale Kompetenz zeigt, inwieweit sich Mitarbeitende im sozialen, kulturellen und beruflichen Kontext weiterentwickeln wollen5. Die Forschungsarbeit des FIR verdeutlicht, dass im Kontext einer RPA-Implementierung insbesondere Eigenverantwortung, Offenheit für Veränderung, Teamfähigkeit und Lernfähigkeit große Relevanz besitzen. Eine hohe Eigenverantwortung fördert bei Mitarbeitenden die Kompetenz, die Durchführung von Automatisierungsaufgaben im entsprechenden Verantwortungsrahmen situativ zu lösen. Offenheit ist dabei eine notwendige Fähigkeit, um Aufgeschlossenheit und Neugier gegenüber neuen Technologien, wie RPA, zu zeigen. Mithilfe einer ausgeprägten Teamfähigkeit sind Mitarbeitende in der Lage, gemeinsam Lösungen zu entwickeln und Herausforderungen, die im Zuge der Implementierung auftreten, mit anderen Stakeholdern (z. B. der IT) zu adressieren. Nicht zuletzt bedarf es einer ständigen Lernbereitschaft, da Implementierungsprozesse einer kontinuierlichen Verbesserung unterliegen, die auch eine Anpassung der Mitarbeitenden voraussetzt. Aktivitäts- und Handlungskompetenz Aktivitäts- und Handlungskompetenz bedeutet, dass Mitarbeitende bereit sind, das angeeignete Wissen aktiv handelnd umsetzen zu können6. Unternehmen heben hervor, dass Innovationsfähigkeit und zielorientiertes Handeln für eine erfolgreiche RPA-Implementierung essenziell sind. Durch Innovationsfähigkeit haben Mitarbeitende Freude daran, neue und kreative Lösungen für tägliche Aufgaben zu entwickeln und Veränderungen voranzutreiben. Dies ist insbesondere 5 s. KODE 2022 6 s. ebd. KODE distinguishes four overarching competence areas with a total of 64 sub-competencies. In the RPAcceptance research project, the sub-competencies were analyzed with regard to their relevance for RPA implementation. Based on case studies, the specialist literature, and expert interviews with industrial practitioners, a total of 13 relevant sub-skills were identified. The following sections provide an overview of these skills and illustrate their relevance for RPA. Personal Competence Personal competence indicates the extent to which employees are willing to develop their skills and competencies in social, cultural, and professional contexts5. Research at FIR has shown that in the context of RPA implementation, personal responsibility, openness to change, team skills, and the ability to learn are particularly relevant. Employees with a high level of personal responsibility are able to implement automation tasks in their respective area responsibility. Individuals who demonstrate openness are open-minded and curious about new technologies such as RPA. Those who possess strong teamworking skills are well able to jointly develop solutions and tackle challenges arising during implementation together with other stakeholders (such as the IT department). Last but not least, a constant willingness to learn is essential, as implementation processes must be continually improved, and this requires employees to adapt and adjust as well. Activity and Action-Oriented Competence Activity and action-or iented competence means that employees are prepared to act ively implement the knowledge they have gained6. Companies emphasize that innovativeness and goal-oriented action are essential for successful RPA implementation. Innovativness enables employees to enjoy developing new and creative solutions for everyday tasks and to drive change in the organization. This is particularly relevant when employees are expected to independently identify new processes to be automated with RPA and actively look for optimization opportunities. Coupled with goal -or iented action, resistance to RPA implementation can be overcome and the set goals, such as increasing efficiency, can be achieved. 5 KODE 2022 6 ibid.
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