UdZ 3-2013

5 Unternehmen der Zukunft 3/2013 UdZ 98 102 Weiterbildung und Veranstaltungen Ankündigung: Aachener Informations- management-Tagung 2014 Strategische Erfolgsposition Informations- management Ankündigung: 17. Aachener Dienstleistungsforum 2014 Datenbasierte Dienstleistungen – Mehrwert-Dienstleistungen effizient realisieren 87 92 94 99 100 FIR-Netzwerke/FIR intern Industrielle Gemeinschaftsforschung Nachhaltige Netzwerkbildung für den innovativen Mittelstand ServKenn: Kennlinien für industrielle Dienstleistungen Der FIR Alumni e. V. unterstützt die Erschließung neuer Forschungsthemen am FIR Best-Paper-Award FIR -Mitarbeiter erhält Auszeichnung Ideenwettbewerb: Land der demografischen Chancen FIR präsentiert Forschungsergebnisse des Projekts iNec im Demografie-Atlas 106 Studien, Standards und Publikationen Studienteilnehmer gesucht: Technologie- und Marktstudie innovativer Sensorsysteme für Industrie 4.0 Future Sensor Systems 2020 Untersuchung: Produktion am Standort Deutschland Ausgabe 2013 erschienen KVD -Service-Studie 2013 erschienen Fakten und Trends im Service Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service – Verschwendung vermeiden, Prozesse optimieren FIR veröffentlicht Forschungsergebnisse im Beuth-Verlag FIR -Edition Forschung „WInD“ erschienen Wandlungsfähige Produktionssysteme durch inte- grierte IT-Strukturen und dezentrale Produktionsplanung und -regelung Literatur aus dem FIR 110 112 108 104 113 108 107 Competence-Center Services FIR bietet individuelle Unterstützung bei Ausbau und Optimierung Ihres Servicegeschäfts und begleitet Sie bei der Umsetzung Competence-Center Instandhaltung Ganzheitliches Instandhaltungsmanagement als kritischer Erfolgsfaktor für die Instandhaltung der Zukunft Lean Services – Unternehmen lernen von Unternehmen FIR startet Konsortial-Benchmarking zum Thema „Lean Services“ Asset-Lifecycle-Management (ALCM) der Zukunft FIR unterstützt Bayer Technology Services bei der Neuausrichtung des Dienstleistungsportfolios für das ALCM Auswahl und Einführung von Software bei der luxemburgischen Eisenbahngesellschaft Betriebsabläufe optimieren und mit der richtigen Software unterstützen Social CRM: Wenn Unternehmen wüssten, was ihre Kunden wissen Soziale Technologien führen zu einer nachhal- tigen Veränderung des Kundenbeziehungs- managements Goldschätze in Datenbergen Mit datenbasierten Diensten Mehrwert für Kun- den und das eigene Unternehmen generieren Phoenix Contact optimiert sein Retourenmanagement Reorganisation des Retourenmanagements und Auswahl eines unterstützenden IT-Systems Strukturiert und sicher zum neuen IT-System: Das 3PhasenKonzept der IT-Auswahl und -Einführung Betriebliche Anwendungssoftware im Kunden- service, im technischen Service oder in der Instandhaltung Prozessbasierte Reorganisation Das FIR begleitet Unternehmen bei großen Um- strukturierungsprojekten Industrieprojekte – Analysieren und optimieren 77 81 79 83 86 90 96 103 105 Ankündigung: RWTH-Zertifikatkurs „Chief Service Manager“ Ein Erfolgsmodell für die Managementausbildung am FIR Nachbericht: Managementseminar „Kennzahlen als Steuerungselement in der Instandhaltung“ Competence-Center Instandhaltung referiert im VDI -Wissensforum Nachbericht: KVD und FIR blicken auf einen erfolgreichen „Service-Congress“ zurück Experten diskutierten Herausforderungen im Service Nachbericht: Smartphones, Tablets, Apps & Co: Optimierung von Prozessen durch mobile Lösungen IHK -Veranstaltung am 20. November 2013 Nachbericht: 18. Aachener Unternehmerabend Wettbewerbsfaktor Information – Informations- management im Unternehmen der Zukunft 115 116 117