UdZ 02.23 / 9 in einem Satz zu analysieren und zu verstehen, welche Wörter für die Bedeutung anderer Wörter besonders relevant sind. Bezogen auf ChatGPT heißt das: Das Sprachverarbeitungsprogramm trifft Textvorhersagen, indem es sich einen großen Pool von bereits in einem bestimmten Kontext genutzten Wörtern „merkt“ und daraus diejenigen zuordnet, die man benötigt, um das nächste Wort vorhersagen zu können. Leistungsfähige Sprachverarbeitungsprogramme berücksichtigen dabei bis zu 8 000 Wörter innerhalb einer aktuellen Konversation. Eine hohe Rechenkapazität und vor allem extrem viele Daten sind erforderlich, um die richtigen Attention-Mechanismen zu trainieren. Diese Daten bezieht ChatGPT unter anderem aus dem Internet, das sehr viele Inhalte in Form von frei verfügbaren Texten bereithält. Die eigentliche Geburtsstunde von ChatGPT kann auf die Veröffentlichung von GPT-3 zurückgeführt werden. Im Mai 2020 stellte OpenAI das von ihm entwickelte Large Language- Model vor, das auf der Transformer-Architektur basiert. Aufgrund der beeindruckenden Fähigkeit, menschenähnlich zu kommunizieren und entsprechende Texte zu generieren, erlangte es schnell hohe Bekanntheit. Seit Ende 2022 ist ChatGPT für die Öffentlichkeit frei zugänglich und in aller Munde. Bereits im Januar 2023 verzeichnete ChatGPT mehr als 100 Millionen registrierte Nutzer:innen2 und gehört zu den am schnellsten wachsenden Internet-Anwendungen weltweit3. Noch leistungsfähiger als GPT-3 ist die seit März 2023 als kostenpflichtiges ChatGPT-Angebot verfügbare Version GPT-4, die nach Angaben von OpenAI multimodal ist und bisher noch nicht vom Unternehmen veröffentlichte Funktionen zur Analyse und Interpretation von Bildern bietet.4 Revolution oder Evolution: Einsatz von ChatGPT in Unternehmen Als Chatbot der nächsten Generation ist ChatGPT themen- offen und wurde auf viele verschiedene natürliche Sprachen und Programmiersprachen trainiert. Mit bisher nicht gekannten Fähigkeiten eröffnet das Sprachverarbeitungsprogramm zahlreiche Chancen, um Prozesse in verschiedenen Bereichen zu automatisieren und zu beschleunigen. In Service und Support kann es bei der Problemlösung und der Beantwortung von Kundenanfragen unterstützen. Als interaktiver Assistent beantwortet ChatGPT Fragen, vereinbart Termine, erstellt Erinnerungen und gibt Informationen zu verschiedenen Themen. Trainiert in vielen Sprachen, eignet 2 s. Hu 2023 3 s. Brandt 2023 4 s. Weiss 2023 language processing program makes text predictions by “remembering” a large pool of words already used in a given context and assigning from them those needed to predict the next word. Powerful language processing programs take into account up to 8,000 words within a current conversation. A high computing capacity and, above all, an extremely large amount of data are required to train the correct attention mechanisms. ChatGPT obtains this data, among other things, from the Internet, which provides a great deal of content in the form of freely available texts. The actual birth of ChatGPT can be traced back to the release of GPT-3. In May 2020, OpenAI introduced the Large Language Model it had developed, which is based on the Transformer architecture. It quickly gained high profile due to its impressive ability to communicate in a human-like manner and generate corresponding texts. Since late 2022, ChatGPT has been freely available to the public and the talk of the town. As early as January 2023, ChatGPT recorded more than 100 million registered users2 and is one of the fastest growing Internet applications worldwide3. Even more powerful than GPT-3 is the version GPT-4, available since March 2023 as a paid ChatGPT offering, which according to OpenAI is multimodal and offers functions for analyzing and interpreting images not yet published by the company.4 Revolution or Evolution: Deploying ChatGPT in the Enterprise As a next-generation chatbot, ChatGPT is topic-open and has been trained on many different natural languages and programming languages. With unprecedented capabilities, the speech processor opens up numerous opportunities to automate and accelerate processes in various fields. In service and support, it can assist in solving problems and answering customer inquiries. As an interactive assistant, ChatGPT answers questions, schedules appointments, creates reminders and provides information on various topics. Trained in many languages, the speech processor is also suitable for machine translation of texts and conversations. The main field of application is already the production of all kinds of texts, such as product descriptions but also stories, poems or letters. In addition, ChatGPT can provide inspiration for the development of new ideas, concepts and strategic approaches. In 2 s. Hu 2023 3 s. Brandt 2023 4 s. Weiss 2023
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